По данным Ромир-Мониторинг, не менее трети пользователей интернета активно общаются в форумах, конференциях, блогах и чатах. Около двух третей используют разнообразные интернет-мессенджеры (ICQ, MSN и т.д.), а уж электронной почтой, в том числе в личных целях, пользуются абсолютно все. Для некоторых социальных групп (студенты, офисные работники, образованные домохозяйки) виртуальное общение абсолютно естественно, а онлайн-сообщества (web и wap) уже стали самым влиятельным каналом коммуникации. Рекомендации на форуме расцениваются пользователем как совет друга, следовательно, доверие к такому совету значительно выше, чем к рекламе. Эта особенность сообществ (вкупе с высоким охватом) делает их крайне привлекательными и для маркетологов. Особенно привлекателен данный канал коммуникации для продуктов и услуг, покупка/ выбор продавца для которых связаны с определенным риском либо требуют тщательного изучения (розничные финансовые услуги, недвижимость, автомобильные принадлежности, обучение). Целью маркетингового воздействия через коммьюнити обычно становится создание "информационного шума", коррекция имиджа, работа с возражениями, поддержка пользователей, стимулирование продаж. В некоторых случаях (чаще для FMCG с молодежной целевой аудиторией) правильной целью является создание игровой атмосферы вокруг продукта, формирование ассоциаций с хорошим времяпрепровождением, "тусовкой", общением. Однако продвижение в сообществах посредством банального "посадить в форумы своих людей" - далеко не самая эффективная тактика. Более того, такие попытки часто элементарно распознаются, и тогда вся кампания идет бренду скорее во вред. Правильное использование онлайн-коммьюнити предполагает комплексный подход. Формы работ с сообществами: - Форум на корпоративном сайте/ корпоративный блог
- Промо-сайт с элементами сообщества
- Прямая реклама в сообществах, спонсирование разделов
- Ведение специалистами компании разделов на популярных форумах
- PR-кампании с участием популярных блоггеров
- Скрытая работа в форумах и блогах ("агенты")
Самым же виртуозным способом воздействия на "общающуюся публику" является, безусловно, распространение информации не через агентов влияния, а посредством самой аудитории, - так называемый Вирусный маркетинг. В этом случае форумы используются в основном для "посева" (первичного распространения) информации о материале, являющемся центром вирусной кампании, - видеоролике, игре, картинке, рассказе. Проекты вирусного маркетинга обычно очень сложны и затратны, однако при творческом подходе и качественной проработке результаты оказываются впечатляющими. Заполните бриф на проведение работ в интернет-сообществах и пришлите нам |
 |
Форма заказа услуг
Поля, отмеченные знаком "*", являются обязательными для заполнения.
|
